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用友U8ERP系统问题:12.0备份的数据可以直接恢复到13?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

12.0备份的数据可以直接恢复到13.0里面,然后直接升级吗?

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,请您稍等下,需确认!

您好,抱歉让您久等了,是可以的,请您操作前做好账套备份;

恢复不了,有这个提示

提示备份文件无效或有其他软件在使用要覆盖的数据库

您好,经确认,请您关闭杀毒软件,退出360等,以管理员身份登录操作系统,重新操作下;不行的话,您的这个问题可能是您的数据库损坏了,您登录下数据库,看是否有异常,有的话,建议您联系数据修复工程师帮您查看下的;