在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

客户档案自定义项内容输入‘&’，保存提示XML加载错误，可能XML格式错误

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您的问题需查看，请您稍等！

您好，请您删除&符号，看是否可保存；若可以的话，是说明是与&符号有关的，之前客户档案不支持&符号，后续已出补丁进行处理，建议您可备份账套，更新下BA结尾的公共平台的补丁；