在使用用友U8ERP系统的连锁零售模块中碰到了一个问题：

零售管理中有两张异常单据，上传失败原因为“第一次上传的收款单不存在”。请问是什么原因？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

请在数据交换控制台中，找到中间文件，看下报错的收款单在门店中是否存在，U8中是否存在对应的收款单。如果门店有，U8中没有，建议重新数据交换下，如果还是报错，要不您提交下问题，我们远程具体看下，或者您先进行下数据交换，然后备份下中间文件，做状态复位，然后再U8中补录入收款单。

您好！U8中有收款单凭证

如果门店和U8数据能对上，那在数据交换控制中中，备份下中间文件，然后做状态复位

状态复位时提示只有下载失败才可以状态复位，请问还有没有其他方法

您需要查询收款单，不是查询凭证。如果U8中有对应的收款单，那建议您提交下问题，我们远程给您看下。

您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！