在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8智能客户端安装后提示这个，怎么解决

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您稍等，正在查询！

是客户端报错：请您 1：关闭防火墙和杀毒软件；:2：在运行中输入cmd，通过ping+服务器IP地址命令，检查网络是否正常；登录的时候选择应用服务器的IP地址登录:3：客户端的hosts文件中添加服务器地址，（hosts文件路径为C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts)；4：进入网络连接，点击本地连接鼠标右键属性，找到internet 协议版本4（tcp/ipv4）--属性--高级，在wins添加服务器ip地址；:5：重启U8服务器电脑。

这些方法试过还是不行

上述办法如果全部操作依旧不行，检查下您电脑的操作系统是否是家庭版，是的话，麻烦重新安装下操作系统；如果不是家庭版，目前的处理方案就是上述内容，麻烦您这边微预约环境工程师帮您检查下是否还有其他对方设置异常导致（公众号“用友服务”-服务圈-微预约）