在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您的问题需要查看，请稍后。

您好，您是传统客户端还是智能客户端呢？如果是传统客户端的话需要您在isd上将补丁进行下载。智能客户端是会自动同步补丁的呢。如果是打不上补丁的话有什么具体的提示吗？

可以远程看一下吗

传统客户端，在isd里面更新补丁，更新不成功，选择补丁的时候选不上，提示服务器加密认证失败吧

您好，建议您在U8应用服务管理器中重启一下您的加密服务，还是不行的话建议您重启一下服务器电脑。

您好，建议您在U8应用服务管理器中重启一下您的加密服务，还是不行的话建议您重启一下服务器电脑。还是不行的话问题情况较为复杂，建议您ISD提交问题，工程师帮您具体分析查看，谢谢。