在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题：

2019年应付账款与总账对账提示对账不平，应付账款期初有多条记录有数据，总账期初无数据，查询应付账款期初无数据记录是空的，双击对账不平记录报错无法打开，账套是连续年度，有2018年

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您的问题需要查看，请稍后。

您好，应付与总账对账不平查看明细提示报错，是具体什么报错呢？根据您的描述应该是应付有期初，而总账没有，那对应的可能是您在应付录入了期初的单据，而在总账的科目期初余额中没有去引入收付期初导致的呢。

附了报错截图了，

应付账款模块的期初余额打开以后，期初记录是空白的

您好，出现这个提示主要是因为生成凭证的时候凭证分录方向走错了导致的，建议您找到这张凭证对应的修改凭证之后再来展开明细。如果是应收里面也没有期初，总账也没有期初，在对账的时候应收肯定也不会有期初数据存在的，建议您到服务器电脑上查看一下，也是这样的话可能比较异常，建议您ISD提交问题，工程师帮您具体分析查看，谢谢。

您好，出现这个提示主要是因为生成凭证的时候凭证分录方向走错了导致的，建议您找到这张凭证对应的修改凭证之后再来展开明细。如果是应收里面也没有期初，总账也没有期初，在对账的时候应收肯定也不会有期初数据存在的，建议您到服务器电脑上查看一下，也是这样的话可能比较异常，建议您ISD提交问题，工程师帮您具体分析查看，谢谢。