在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

你好 我想问一下 异机打补丁时 提示isd的日志文件被占用 log4net.dll not found 前面的授权文件 以及补丁 isd 自动更新工具都是新的 没有问题 想问一下

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请稍等。

您好，建议关闭杀毒软件防火墙，将isd升级到最新版本，然后重启一下服务器电脑，不行的话问题情况较为复杂，建议您ISD提交问题，工程师帮您具体分析查看，谢谢。