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用友U8ERP系统问题:老师,电商订单过账,在未过账单据里面?

在使用用友U8ERP系统的供应链模块中碰到了一个问题:

老师,电商订单过账,在未过账单据里面勾选记录点过账提示本次操作成功0条,失败一条,在处理日志里面也没有这个交易编号的错误提示,这个要怎么处理啊?

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

请确认订单在线上平台是否已发货,u8中是否有勾选线上已发货订单是否过账

您好,您的问题我们正在协调人员处理,请稍等!

您好,抱歉让您久等了,已经帮您协调过了,还请您耐心等候一下。