在使用用友U8ERP系统的连锁零售模块中碰到了一个问题：

请问一下，零售门店端店存下载不成功，提示存在未上载结束影响店存余额的单据，零售后台单据异常处理那里有一条提示这个，我就看了一下服务，有个EIS服务是停止的，，启动之后，单据异常那里重新上传，但是单据异常那里没有任何反应啊？我这样操作是正确的吗？为什么没反应？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

这个提示是eai有问题，与eis服务无关。请在u8应用服务器上执行eai环境检测及修复

那我数据交换哪里点管理端和门店端点交换都提示这个，是为什么啊

数据交换使用的是eai服务，请做前述检查

那我想问一下，EAI服务检测时一直在目录权限哪里检测要好久，一直过不去，这个是不是不正常啊，正常要检查多久啊

您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！