在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问，自动备份无法成功，只有文件夹但是文件夹数据为空，备份日记提示文件未找到，如何解决？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！请您到u8soft\ufcomsql\BackupDB.txt中进行检查，该文本记录了备份的全过程，可以从中找到备份失败的原因