在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8v12.5客户端打补丁时可以通过isd下载补丁，但部分不能安装，选择时报错未能获用友U8服务授权信息。请教如何解决？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，建议到服务器上U8应用服务管理器中重启加密服务保证加密服务是运行状态再来尝试安装看看。

加密服务重启过，其他打过补丁的客户端可以正常使用

建议通过isd提交问题处理看看。