在使用用友U8ERP系统的其他模块中碰到了一个问题：

您好，通过与吴美丽经理解决软加密虚拟机注册加密狗问题，现在软件只能持续15分钟左右正常使用，过了时间就提示报错，重启服务器可以再正常使用15分钟左右。请问，这问题如何能解决？软件版本是用友U812.51，安装在正常的服务器的操作系统内，操作系统是win2012，无虚拟机，但由于注册完软加密后，查看加密卡登陆情况时候提示“虚拟机不支持软件加密证书”，因此跟吴经理联系，先解决加密证书问题，现在导致只能使用15分钟左右

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！请您在重启服务器之前，检查服务器右下角的U8应用服务管理器中的16个服务中，是否有哪个服务是停止的？

现在不能登陆，服务没有停止

没有关系，等稍后若出现了问题，请您先检查该界面中的服务状态，然后再重启服务器后，再检查一下该界面中的服务状态。

我刚刚上传的照片就是已经出现问题的结果

现在这种情况，我重新注册过加密狗，重启服务器了，也就只能使用15分钟，我现在只能重启服务器，才能再使用15分钟

您好！请您更新FS的补丁来解决这个问题。

但是跟新补丁会涉及到您数据后台，建议您联系代理上门协助处理，且一定要做好帐套的完整备份。