在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U813.0，新升级的，服务器正常登录，所有客户端都提示这个，数据库有启用协议的，怎么处理

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请检查下客户端和服务器的网是否能ping通，并配置host文件；并确保u8smartclient服务是运行状态