在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问一下，用友U812.5进入客户端，输入用户信息点击确定后提示下图错误是怎么回事？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请检查下客户端和服务器的补丁是否一致，如果是一致的，建议重装

补丁已经更新了

建议重装这个客户端，您这个客户端环境有问题

你的意思是重装操作系统还是只需重装软件就可以？