在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！服务器重装系统，您需要将服务器上的所有帐套进行完整备份，且对文件服务器进行进行备份。因为重装系统会涉及到您数据的安全，建议您可以联系代理上门协助处理。

老师，文件服务器是什么？是数据库帐套吗？能给说一下路径吗？

请您检查系统服务下的应用服务器配置，检查这里显示的文件服务器是哪台，因为有些附件会存放在该服务器上；建议您联系代理上门协助处理。