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用友U8ERP软件问题:采购订单审批流,领导审核无法点同意,?

在使用用友U8ERP系统的供应链模块中碰到了一个问题:

采购订单审批流,领导审核无法点同意,灰色的。工作流设置没问题,不知道什么原因。

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,请在这张订单上点击查审按钮,看一下当前审核人应该是谁,是否用这个操作员的身份登入的。

是的,到总经理这个节点

如果是用总经理的身份登入,同意是灰色的,请检查一下这个操作员在人员档案中是不是没有对应的操作员?该操作员是这张单据无法审核,还是这个流程的单据都无法审核?