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用友U8ERP软件问题:用友U8v12.0合同管理中的收付款?

在使用用友U8ERP系统的供应链模块中碰到了一个问题:

用友U8v12.0合同管理中的收付款邮件提醒功能不生效,服务器配置中已经配置好邮件消息中心,软件中也配置好预警条件,但还是接不到提醒邮件

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,首先检查一下合同选项中的收付款预警设置是否维护了,其次检查一下是否有符合预警条件的合同。如果以上两点都没有问题,可以在预警任务中手工点击一下执行看日志中是否有执行任务,如果手工执行可以成功,检查应用服务器中的定时任务是否没有启动。

合同管理,选项中已设置 合同收付计划提示,提前天数3天。已录入适合条件的合同,预警中已设置合同收付预警,日志中提示预警成功

有门户消息吗?如果预警显示成功,但是没有收到邮件,检查一下通知人的邮箱设置是否正确,定时任务是否正常启动,如果上述都正常,建议您isd提交问题,数据工程师给您排查一下原因。