在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请安下述办法测试：1、关闭服务器客户端防火墙或者杀毒软件、电脑管家之类的软件 2、客户端配置host文件，在host文件中配置服务器ip和服务器名称 3、查看客户端和服务端补丁环境是否一致 4、上述办法都不行的话，请isd上提交问题，由数据工程师处理。