在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

8.21 数据升到13.0 在850时候升了一会儿就报失败，但在另一个用友U812.51服务器上可以正常升级成功，是因为用友U813.0没更新最新补丁吗？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，该问题比较复杂，需要您在isd上提交问题，工程师查询了你的数据后才能排查出原因。