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用友U8ERP软件问题:哪位老大给跟催一下YS提交问题进度,?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

哪位老大给跟催一下YS提交问题进度,问题号:U***********379,提交时间2017-11-24,已经一个月了,客户现在已经不想做了。客户想升级,需要ISD补丁更新,更新报错,转开发了。在YS上没找到催一下,谢谢!

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,经查看该问题正在处理中,这边会为您催单,请您耐心等候工程师回复。