在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请问是客户端还是服务器的安装，在什么操作系统上进行安装的呢，不动的话是死机还是什么情况，方便上传截图么？

客户端，win7.不是死机，就是会英文提示lunchsetup失败

12.5客户端推荐Windows7(SP1及更高版本补丁)，建议退出杀毒软件进行重新安装，还是不行的话，建议重做系统或者您可以拨打4006，我们给您协调所属服务商上门协助处理