在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U812.51登录报错，提示连接用友U8服务器失败，但是登录网页的网上报销是正常的，请问一下是什么原因造成的，应用服务器的防火墙已经关闭，hosts也已经配置好服务器信息，数据库服务器的防火墙也都关闭了

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请问其他客户端能正常登入吗？

跨网段了，就不能登录U8客户端，但是能ping通网络，wins也加入了服务器地址。能有什么方法处理吗？