在使用用友U8ERP系统的注册及加密模块中碰到了一个问题：

用友U811.0服务器重装了，加密狗注册时都正常没有报错，但是软件登进去认不到加密狗，加密信息是提示如图所示，这个需要怎么处理

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！确认您加密锁的版本与U8的版本一致 。两者不一致，会出现这个报错。

版本是一致的，之前一直可以使用，只是硬盘坏了，重新安装

您好，您可以在http://register.yonyou.com/chaxun.aspx上输入加密狗号查询一下加密狗的版本是否是软件版本不一致导致。

版本是一致的，之前一直可以使用，只是硬盘坏了，重新安装