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用友U8ERP软件问题:用友U812.0年结时开账为灰色?

在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题:

用友U812.0年结时开账为灰色

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,说明您已经点了开账了。下面已经带出了您的科目,您再点结转即可。

您好,请问您是否做了建立账套库的操作,或者已经做了新年度凭证。