在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题：

用友U812.0年结时开账为灰色

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，说明您已经点了开账了。下面已经带出了您的科目，您再点结转即可。

您好，请问您是否做了建立账套库的操作，或者已经做了新年度凭证。