在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，加密服务的产品登陆情况显示正常吗？实际使用的也是12.5版本吗？

不是，安装的是13.0的产品。

申请的也是13.0的软加密

产品登陆情况显示的是什么？

显示12.5产品卡，可以看到产品包及站点数，但是软件登录上去就显示演示版，之前申请过12.5的软加密，然后重新安装的13.0的产品，注册的时候注册了好几遍才成功

能帮忙问一下吗，着急测试产品。谢谢

能提供下加密狗号吗？我这边查一下。

U8031045

这个需要您这边联系商务，看是否流程没有走完。

走完了，集团审批通过了才会给这个加密卡号的。

您查下电脑是否有Licence.uf与Licence.u8的文件，如果有的话，文件日期是什么时候？是不是注册那天的日期？

licence.uf显示的是今天的日期，licence.u8显示的是9月6号的日期

把licence.u8文件剪切走，再看是否正常。