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用友U8ERP软件问题:安装用友U813.0提示已安装过智能?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

安装用友U813.0提示已安装过智能程序,用清除工具清了还是一样

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,如果清除工具无法清理,就需要删除注册表中的信息了,建议您在isd上提交问题,数据工程师为您处理。