在使用用友U8ERP系统的供应链模块中碰到了一个问题：

店铺国美有一单下载下来在待审核显示是蓝色的，客审和删除都是灰色的点不了，没法客审单子

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

查看下是否结存不足。如不是删除此交易记录重新下载。

您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！