在使用用友U8ERP系统的管理会计模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！备份账套，更新最新成本补丁并执行脚本

请问老师，确定这是bug问题吗？版本是12.1，确定这样可以解决吗？

因为公司是保密单位不能连接外网呢

您好，您可以用异机代办打补丁的方式。

老师你好，今天打了补丁了，但是还是不行呢

您好！如果还是提示，那就需要isd提交问题处理。

您好，正在协调相应人员处理，请稍后。