在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题：

网报模块，有一个用户，在某一台客户端上无法使用还款功能，提示如下错误。这个用户在别的客户端或者服务器上登录都是好用的，别的用户登录这台有问题的客户端，也是好用的，请问是怎么回事？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，建议方案1：清除silverlight缓存，清除ie缓存；方案2：重启U8WebPoLL服务

您好，1：清除silverlight缓存，清除ie缓存2：请您安装网报NE和web门户的BS结尾的最新补丁并升级数据库脚本，该操作前建议备份账套3：重启U8WebPoLL服务4：重新安装WEB需要用到的插件

silverlight缓存怎么清除？重装会不会清除？补丁已经安装过，重装了U8客户端，也重装了silverlight

重装正常会清除，silverlight缓存在登录软件进去之后，右上角有个倒三角，点击清除缓存就是silverlight缓存，如果上述操作都无效，请提交问题，谢谢

您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！