在使用用友U8ERP系统的人力资源模块中碰到了一个问题：

工资发放条，预览后，输出是灰色的

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，当前的界面跟我这边的不太一样，请问您是什么版本呢？我测试一下。

u813.0

您好，这边设置13.0没有您这个文件的按钮，建议您在查询界面点输出。

你点预览，然后点文件，下面就有了

要怎么设置才能按照格式输出？这个地方是灰色是怎么回事？

您好，非常抱歉，我这边预览里面没有文件这个按钮，建议您使用账套主管登陆输出试试，如果也不行的话，建议您在isd提交问题，由工程师查看。