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用友U8ERP软件问题:零售支付宝支付时,提示支付宝支付失败?

在使用用友U8ERP系统的连锁零售模块中碰到了一个问题:

零售支付宝支付时,提示支付宝支付失败,未将对象引用设置到对象实例

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

请按《支付宝支付配置文档》检查配置,如配置都正常,请检查其他门店使用支付宝支付是否正常,如只有一家门店不正常,备份门店库重装门店程序。如仍不行请从isd提交问题。

您好,您的问题我们正在协调人员处理,请稍等!