在使用用友U8ERP系统的人力资源模块中碰到了一个问题：

员工自助查询工资报错提示登陆子产品失败。错误信息：retrieving the com class factory for conponent with clsid具体如附件截图

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好， 到服务器上登录看看是否正常？

您好，如果服务器正常，客户端不正常的话，建议添加信任站点，设置兼容性视图，关闭电脑的杀毒软件和防火墙在试一下，如果还是不行：重启电脑，清除silverlight缓存，清除ie缓存试一下，如果还是不行可以到isd中提交问题，具体分析看看，如果服务器也不行，也按照该方案操作试一下，不行的话，提交问题，我们帮您具体分析看看。

你好，服务器也是不行的

建议添加信任站点，设置兼容性视图，关闭电脑的杀毒软件和防火墙在试一下，如果还是不行：重启电脑，清除silverlight缓存，清除ie缓存试一下，如果还是不行可以到isd中提交问题，具体分析看看