在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，可尝试在应用服务器，使用新ip地址测试连接下，在异常处理下点击重启iis后在查看；登录计算机-U8安装目录-系统服务-远程配置，切换为新的ip地址，

您好，你的eai是指openAPI吗?还是企业应用集成的eai？

是企业应用平台

您好，eai借口配置中，重新密码配置一下，iea登入试一试，如果企业门户可以登入，eai还是无法登入，请isd上提交问题，相关工程师会为您处理。