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用友U8ERP软件问题:12.0版本的打印总账,没有显示年月?

在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题:

12.0版本的打印总账,没有显示年月,而且打印预览只显示一个科目的数据,显示一页,其他的科目的数据都没有显示出来

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,预览界面就是只显示一个科目的数据,关闭预览直接打印。没有显示年月是没有这两列还是有这两列里面没有内容?

设置界面没有这两列,13.0有这两列,但是预览都一样只是显示一个科目的数据

其他客户端或其他账套是否正常?