在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，automation错误一般都是环境问题造成的。请问服务器和其他客户端是否正常，如果只有这台客户端异常，请在这台客户端上用isd绿色服务桌面更新补丁，看是否有服务器打了补丁，客户端没有更新上的情况，如果补丁一致，还是如此，建议关闭防火墙和杀毒软件，在杀毒软件的隔离区看是否隔离了文件，如果异常步骤检查都正常，请重装软件或isd上提交问题，数据工程师根据您的实际情况排查原因。

服务器和其他客户端正常，你说的上述问题均已排查，现在卸载掉了，我们是升级之前用12.51也没问题

您好，安装时，建议关闭防火墙和杀毒软件，客户端的操作系统请使用发版说明中推荐的操作系统。

都关了，重装了软件还是一样的报错

您好，操作系统是什么版本的，是不是13.0版本说明中客户端支持的版本？如果已经是支持的版本，重转还是不行，建议您isd上提交问题，数据工程师给你检查一下客户端情况。

好的

恩恩，有问题欢迎联系我们~