在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U812.5手机移动审批，点击单据时提示 未能加载文件或程序 如何处理 如图

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，使用账套主管手机登录查看是否有这个报错提示，如果也是一样的，按照您的报错来看，情况不好直接判断，建议您ISD提交问题，工程师帮您具体分析查看，谢谢。