在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

昨天使用过程中突然断电，今天登录用友U8提示缺少根元素，在服务器上，版本13.0

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，关闭杀毒软件防火墙，重启服务器试试，如果还是不行，建议做好数据备份，更新一下平台DP结尾的补丁试试。