在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8安装时出现这个情况，安装不了怎么办

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，这个提示是读取数据库失败，可能跟数据库的安装有关，建议联系贵公司的服务商上门帮您查看，涉及到服务器的安装比较复杂，最好联系服务器处理哦。