问题现象：在用友畅捷通好会计财务软件中碰到如下问题：为什么好会计软件中工资表导入出现信息匹配不了？好会计客户反馈：工资表导入，员工姓名、证件类型、证件号码、公积金企业部分一直不匹配，这是什么原因？

问题分析：与客户沟通，询问客户有没有下载工资表模板，得知客户是用自己的工资表格导入的，没有在好会计的系统下载工资表模板，这时应引导客户到关键点上解决问题，下载模板，把数据填入模板，之后选择文件导入。

解决方案：1、让客户下载工资表模板，把之前的数据在模板中填写好2、将模板保存在桌面，之后点击导入按钮选择文件导入进去即可。