问题现象：在用友畅捷通好会计财务软件中碰到如下问题：买好会计软件时开通错了企业怎么开电子发票？客户反映：为什么我的电子发票到现在都还没开出来，一直处于待开状态呢？

问题分析：1、首先询问客户是什么时候申请的，得知客户是在2018年12月24日就已经申请，直至今日，还是处于待开状态。

2、其次向客户询问了订单号进行查询，满足条件但不知道为什么还没有开票的原因，所以发送了邮件给财务经理【韩妙琴】进行询问，得到回复如下：因为该订单显示为免支付订单，付款金额为0，不会开发票。3、但是得知客户实际是付了款的，而且是之前是买错企业进行过鉴权修改的。所以客户提供的新订单号是没有经过付款的，财务是不会开票。想要开票的话，必须要找到之前买错的那个企业，找到企业订单，点击点单详情进行发票下载。

解决方案：

1、告知客户具体原因，并给出操作方案。路径：好会计首页点击头像的【账号设置】，进入企业工作台里面，点击【切换企业】，切换到买错的企业，然后点击【企业订单】-【订单详情】，进行发票的下载。

2、在客户不知如何操作的情况下，可以将新的订单号提供给领导在后台进行处理，将发票下载下来，下载下来的文件选择udesk回复或者邮箱回复皆可。

（注：发票抬头跟客户申请时填写信息的完整情况有关，若客户未进行具体企业名称的填写，财务会默认为“个人”。）