问题现象：在用友U8V10.0erp软件财务会计管理的总账模块中U810.0总账12月份凭证未记账，查看余额表，包含未记账凭证，在发生和余额表里面看到预付账款这个科目是有期初、本期发生和期末数的，双击进去看客户余额表发现里面都是空的？已客户操作：查询11月份的情况也是这样的，发生和余额表是有数的，双击看客户余额表是空的，对账是正确的。让她查科目期初余额，里面都是有录明细记录的。查询12月份这个科目的凭证里面是有录客户的。

原因分析：格式错误

解决方案：在用友U8V10.0erp系统中点还原按钮后显示数据正常；

本条用友U8ERP系统问题的解决方案来自用友财务软件官网知识库，原官方用友U8知识库如下表所示，请参阅：

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